광고대행사와의 분쟁은 자영업을 하고 있다면 한 번 정도 겪을 수 있는 일입니다.
매출을 크게 올릴 수 있다는 광고대행사의 말을 믿고 계약을 하고 대금까지 결제를 하였습니다.
그러나 받아본 결과물은 광고 대행사가 처음 약속한 것과 달리 기대 이하일 수 있습니다.
특별한 노하우가 있는 것처럼 말을 하였지만 실제 광고 진행은 누구나 할 수 있는 정도일 수도 있습니다.
심지어 계약서를 쓸 때에는 안내도 받지 못한 비용을 청구하는 경우도 있습니다.
이러한 이유로 광고대행사에 항의를 하면 이미 서비스를 제공하였다고 하며 아무런 문제가 없다는 말만 반복합니다.
전문성으로 광고주의 성공 파트너가 되는 광고대행사도 많습니다.
하지만 일부 몰상식한 광고대행사 때문에 광고주가 피해를 입는 사례도 엄연히 존재합니다.
수준 이하의 서비스를 제공하기에 환불을 요청하였으나 광고대행사에서는 20%만 환불이 가능하다고 하여 고객님이 도움을 요청하였습니다.
환불이 불가능하다고 하거나 매우 적은 금액만 환불이 가능하다고 하는 것은 전형적인 수법입니다.
이 경우 계약서부터 정확히 살펴 상대방의 부당한 주장을 반박하는 것이 중요합니다.
또한 광고대행사가 실제 제공한 서비스를 따져 계약서나 안내를 위반한 것이 없는지도 검토를 하여야 합니다.
광고대행사 측에서 적반하장으로 나오는 경우가 많이 때문에 철저히 준비하는 것은 필수입니다.
고객님은 더욱 신속한 해결을 위해 내용증명까지 의뢰를 하였습니다.
고객님은 이제 막 사업을 시작한 스타트업이었습니다.
더 큰 피해가 발생하지 않도록 고객님을 도와드렸습니다.