현명한 선택의 기준!
김&리 법률사무소 온라인 광고 분쟁 전문 변호사입니다.
이번 글에서 알아볼 내용
- 온라인 광고대행사 피해의 원인은?
- 광고대행사 피해 회복 사례로 보는 해결 방법은?
- 온라인 마케팅 피해 예방을 위한 방법은?
1.광고대행사 피해가 생기는 이유
온라인 광고.
어떤 사업이든 장사를 하든 한 번은 고민하게 되는 문제입니다.
김&리 법률사무소 역시 마찬가지입니다.
매일 광고대행사가 "상위 노출 보장", "유입(트래픽) 보장"과 같은 말로 메일과 카카오톡, 문자 메시지를 보내옵니다.
광고대행사의 약속, 믿을 수는 있을까요?
'보장한다'는 표현이 실제로 계약상 의무인지 아니면 광고대행사의 마케팅 문구에 불과한지는 애매합니다.
광고 성과가 수치로 명확히 측정되지 않거나 성과 달성 기준이 구체적이지 않은 계약서가 부지기수입니다.
이 점을 수많은 악질 광고대행사가 노리고 있습니다.
광고주로서는 성과가 달성되지 않았기 때문에 지급한 대금에 대한 환불을 요구합니다.
그러나 대부분 광고대행사는 이런 핑계와 저런 핑계를 대며 대금을 돌려주지 않습니다.
나아가 위약금을 요구하거나 잠적을 하는 경우도 적지 않습니다.
부당하게 환불을 하지 않는 광고대행사.
정확한 법적 조치로 책임을 물어야 합니다.
온라인 광고 분쟁 전문가, 김&리 법률사무소의 성공 사례를 소개합니다.
2. 김&리 법률사무소 성공 사례
고객님은 네이버 플레이스 상위 노출과 유입을 보장한다는 설명을 믿고 한 광고대행사와 계약을 하였습니다.
그러나 계약 이후 상위 노출과 유입이 이루어지지 않았습니다.
고객님이 클레임을 제기하자 광고대행사는 블로그 리뷰와 인스타그램 셋팅까지 해야 한다며 추가 결제를 유도하였습니다.
그럼에도 광고 결과가 나오지 않았습니다.
속았다는 생각에 고객님은 환불을 요구하였지만, 광고대행사는 핑계를 대다 끝내 잠적하는 것으로 대답했습니다.
김&리 법률사무소가 광고대행계약서와 실제 광고 집행 내역과 광고 성과를 분석하였습니다.
광고대행계약서에 따르면 광고 성과 보장 특약이 분명히 존재했습니다.
그럼에도 광고대행사는 충분한 광고를 집행하지 않은 정황이 있었습니다.
이를 근거로 삼아 바로 광고대금 반환 청구소송을 진행하였습니다.
법원은 전문가의 의견을 받아들여 부당하게 받은 광고대금 전액을 반환하라며 승소 판결을 하였습니다.
3. 김&리 법률사무소 전문가의 전략
악질 광고대행사 피해를 막는 것이 쉽지 않은 이유가 있습니다.
악질 광고대행사가 가장 광고를 잘하는 것은 '그들 자신'입니다.
즉, 사업을 하는 중에 겪는 어려움을 교묘하게 자극하며 광고를 의뢰하게끔 하는 것이 그들의 수법입니다.
최소한 아래 사항을 점검해야 피해를 예방할 수 있습니다.
- 상위 노출 및 유입 보장이 계약서나 대화내역에 명확히 있는지 확인
- 광고 성과를 수행할 역량이 있는지에 대한 정확한 확인
- 광고대행사가 성과를 미달한 경우에 대한 해결 방법이 있는지 확인
- 추가 결제가 실질적으로 광고 성과를 개선하기 위한 것인지 확인
고객님의 사건은 위의 사항을 점검하였음에도 피해가 발생한 사례입니다.
그럼에도 고객님이 광고 집행 내역 및 광고 성과를 확보해 두었기에 신속하게 승소할 수 있었습니다.
고객님이 확보한 증거를 바탕으로 온라인 광고 분쟁 전문 변호사가 법적 조치를 하였기에 좋은 결과를 만들어 낸 사건입니다.
온라인 광고 분쟁.
광고 성과는 물론 광고대행사의 약속이 무엇이었는지와 그 약속이 지켜졌는지를 정확히 따지는 것이 중요합니다.
그리고 더욱 중요한 것이 있습니다.
악질 광고대행사를 피하는 예방입니다.
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