물품을 구입하였으나 해당 물품이 제대로 작동하지 않거나 심지어 이로 인해 상해를 입힐 수 있습니다.
이 경우 구매자 입장에서는 다양한 선택지가 있습니다.
물품에 대한 수리(하자보증)을 요구하거나 전액 또는 일부를 요구할 수 있습니다.
심지어 상해에 대해서는 손해배상을 청구할 수도 있습니다.
그러나 이 중에 어느 것이 최선의 선택인지는 고민해보아야 합니다.
비용과 시간을 고려하여야 하기 때문입니다.
의료기기를 구매하였으나 해당 의료기기가 제대로 작동하지 않는다고 하여 고객님이 상담을 신청했습니다.
의료기기에 대해서 고객님이 대응할 수 있는 여러 방법을 안내해 드렸습니다.
이 중에서 어느 것이 가장 효과적이며 효율적인지는 함께 고민하였습니다.
고민 끝에 환불을 요청하는 방향으로 결정하였습니다.
고객님이 전액 환불을 받을 수 있도록 변호사가 확실한 법적 논리를 마련했습나다.