안녕하세요!
김&리 법률사무소입니다.
물품을 구입하였으나 해당 물품이 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
심지어 이로 인해 상해를 입는 경우가 발생할 수도 있습니다.
이 경우 구매자 입장에서는 다양한 선택지가 있습니다.
물품에 대한 수리(하자보증)을 요구하거나 전액 또는 일부를 요구할 수 있습니다.
심지어 상해에 대해서는 손해배상을 청구할 수도 있습니다.
그러나 이 중에 어느 것이 최선의 선택인지는 고민해보아야 합니다.
비용과 시간을 고려하여야 하기 때문입니다.
[해결 사례]
고객님이 의료기기를 구매하였으나 해당 의료기기가 제대로 작동하지 않는 상황이었습니다.
고객님이 이미 수차례 수리를 받았으나 해당 의료기기에 문제가 또 발생하였습니다.
문제해결을 위해 변호사가 고객님이 선택 할 수 있는 여러 방법을 안내해 드렸습니다.
이 중에서 어느 것이 가장 효과적이며 효율적인지는 함께 고민하였습니다.
고민 끝에 환불을 요청하는 방향으로 결정하였습니다.
고객님이 전액 환불을 받을 수 있도록 변호사가 확실한 법적 논리를 마련했습나다.
이를 통해 고객님은 구매금액 전액을 환불 받을 수 있었습니다.